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　 开福区全面部署窗口单位服务治“差”工作 　
　

来源：  区创建办 【字体：大 中 小】

　
　     7月15日上午，开福区召开机关窗口单位文明创建工作调度会议，区委常委、宣传部长任安良，区人大副主任李正元，副区长张毅，市创建督查组开福区组组长余锡庚等领导，区直机关各单位、市垂直管理单位主要负责人，各街镇分管负责人参加会议。

    会议上，播放了反映窗口单位各类问题的短片，还下发了《开福区窗口单位服务治“差”专项行动方案》。随后，区创建办对与会人员进行了文明创建现场模拟问卷调查。区委宣传部副部长、文明办主任赵翠阳传达了市里窗口单位服务治“差”会议精神，宣读了《开福区窗口服务治“差”专项行动方案》。区人大副主任李正元对全区机关窗口单位创建工作进展以及存在的问题作了通报，并对下一步工作提出了具体的指导性意见。市创建督查组开福区组组长余锡庚针对目前全区在文明创建中的总体情况从思想认识、责任担当、严格标准、全面冲刺四个方面上指出了问题，明确了要求。

    最后，区委常委、宣传部长任安良作了总结性讲话。任部长首先对模拟问卷调查的评卷情况进行了通报，然后就机关窗口单位治“差”工作作了全面细致的部署：一是认清形势，高度重视。目前开福区的文明创建工作仍然很艰巨，尤其是一些窗口单位的问题比较突出，主要表现在服务态度差、服务质量差、环境卫生差、离标准有差距等。针对当前的各种问题，要继续加大对窗口单位在环境卫生、服务态度、服务质量等方面的整改力度，加深广大干部职工对“公民基本道德规范”、“家庭美德”、“长沙精神”等的认知与理解。对于窗口行业的创建达标工作，要按照“志在必得、不丢一分、严格追究”的要求全力推进，努力争取各个创建项目全面达标，确保长沙市创建目标的圆满实现。二是对照标准，全力准备。全区各机关窗口单位要再学习一次创建标准，做到熟记于心；再加大宣传力度，各街镇要尽快召开本地区范围内窗口单位会议，全面发动，形成氛围；再检查资料准备，确保基础项目的全面达标；再整治环境卫生，以崭新面貌迎接创建检查；再改进服务态度，为民服务、便民服务、热情服务；再提高服务质量，确保群众的认同感和满意率的达标；再完善投诉处理机制，达到优质高效的要求；再注重细节，对照标准，逐项检查过关。三是严格督查，确保到位。在工作过程中，要不断强化和完善督促机制。区直相关部门要负责指导督促线上窗口单位的各项创建工作，各街镇要组织力量对辖区范围内窗口单位的创建工作进行地毯式、不间断的督促检查，要确保窗口单位治“差”扎实有效，窗口单位创建工作万无一失。区属各机关窗口单位都要充分发挥主观能动性，不等不靠，全力以赴开展好治“差”的专项行动，确保创建总目标的实现，机关窗口单位所有创建工作项目要在7月底全部达标。		 　

　

　 　 　
　
　 　
　
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