开福区发展和改革局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、由我局直接审批的投资项目，无特殊情况需要延长的，在所需资料齐全的情况下7个工作日内审批完结；备案项目3个工作日内审批完结。

三、对行政事业性收费许可证、服务价格登记证审批，无特殊情况需要延长的，在所需资料齐全的情况下7个工作日内办理发证。
    四、严格控制和规范对企业的检查。进行价格检查时，执法人员必须2人以上，并严格按照规定的程序办事。对企业的检查由局长负责，出具的检查通知和处罚决定由局长签发。

五、以服务为目的，坚持善意执法。执法过程中，对有问题的企业和经营户严格实行首查责令改正制；依法必须处罚的一般依下限执罚。

六、对新引进企业在营业之日起3个月内不进门检查，并做好与上级主管部门的协调工作，保证上级主管部门不进门检查。

七、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

价格举报电话：12358

服务投诉电话：4558092

局长办公室电话：4558278

    单位承诺责任人：王晓文

开福区教育局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、为来我区创业者按政策优先办理好子女入学手续。

三、凡来我区进行创业者，在3个工作日内办理好区内各项教育相关行政审批手续。

四、不出现乱收费、搭车收费和超标准收费行为。

五、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4817248

局长办公室电话：4817278

单位承诺责任人：章  俐

开福区文化体育局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、我局行政审批（审核）项目最长时限：娱乐经营许可证、书报刊零售经营许可证、音像制品经营许可证（零售、出租）、印刷经营许可证（三印）、体育经营许可证、演出经营许可证的审批均为七个工作日；网络文化经营许可证的审核为五个工作日。

三、执法检查不以利益驱动。对企业和经营户的检查实行局长负责制；对企业和经营户在检查中发现的问题，首查责令限期整改，只教育不罚款。

四、加强对上协调，维护企业和经营户正常经营环境。

五、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558002

局长办公室电话：4558102

单位承诺责任人：黎  琴

开福区人口和计划生育局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、对新办企业需要人口和计划生育部门提供计划生育证明证件的主动及时提供，并协助办理相关手续。

三、减少对企业的检查，力避重复检查。主动协调上级主管部门，确保三个月内不对新办企业进行检查。

四、新办企业确有轻微违法行为，原则上只责令限期整改，不实施行政处罚。

五、积极对新办企业员工提供优质服务。

六、对开福区创业和就业的，在办理《流动人口婚育证明》时，符合条件且手续齐全的当场办结。

七、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558015     4558016

局长办公室电话：4558189

单位承诺责任人：杨  艳

开福区科技局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、积极引导和帮助企业加强与高等院校、科研院所的合作，开展技术攻关和产品开发，为企业技术创新提供指导和必要的资金支持。

三、积极帮助企业向上争取科技三项经费、高新技术引导资金、中小型科技企业创新基金，引进新产品、新技术、新工艺和技术人才。

四、积极指导企业保护专利和知识产权，帮助高科技企业、软件企业进行申请认证，协调落实有关优惠政策。

五、根据企业要求，帮助进行技术培训。

六、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558042

局长办公室电话：4558258

单位承诺责任人：刘大民

开福区建设局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、坚持限时办结制。在报建手续资料齐全条件下，区内报建立项工作审批时限为10个工作日；建筑工程竣工验收时限为5个工作日；建筑工程施工许可证核准工作时限为10个工作日；建筑施工企业资质审核工作时限为10个工作日。

三、对施工队伍资质审核、施工许可证、工程质量监督进行联合审批，对申报资料不全者做到一次性告知。

四、积极为企业服务，加强对上协调，解决企业创办、发展过程中需要解决的具体问题。

五、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558168

局长办公室电话：4558038

单位承诺责任人：吴  皓

开福区劳动和社会保障局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、执法检查承诺。对新办企业3个月内不上门检查；对企业首次检查中发现的问题，以教育和限期整改为主。

三、就业服务承诺。加强和企业联系，对企业用工需求建档建册，动态管理；对有用工需求的企业，免费进行信息发布及人员推荐；区一级举办招聘会时，企业免费入场招聘。

四、培训服务承诺。按企业的培训要求，有计划地组织培训；对参加技能考试合格者，15个工作日内办好职业资格证书。

五、社会保险方面的承诺。及时为企业办理社会保险登记申报等手续；为企业提供政策咨询和个人帐户查询；确保社保资金保值增值。

六、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558095

局长办公室电话：4806148

单位承诺责任人：文  莉

开福区农业林业水利局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、支持农业开发项目办理立项审批手续，提供专业技术人才、政策和技术扶持。对农副产品生产加工企业提供产前、产中、产后服务。

三、认真履行水政水资源的取水审批、水土保持方案的审批以及监督检查和规费征管等职能，审批限时办结。

四、林木采伐的申请报告，10天内调查核实后上报市林业局审批。申请木材运输证，由当事人提交必要的证明文件后，一般即时发放。申请征、占用林地，经初审后迅速上报市林业局审批，并协助做好调查服务工作。

五、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558157

局长办公室电话：4558193

单位承诺责任人：罗伟明

开福区商务局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、支持和协助重点新办企业办理立项审批手续。根据企业要求，代办开业前的相关事宜，并指导和督促街、镇、园区招商部门搞好新办企业的手续办理。

三、为企业招商引资和经营提供信息服务；对重点项目、重点企业实行专人跟踪服务。

四、积极维护企业和经营者合法权益，会同有关部门及时查处乱集资、乱收费、乱罚款、乱摊派的现象。

五、积极为中外投资客商提供咨询，推荐投资项目和合作伙伴，企业在领取批准证书前的相关法定手续可由我局代理。

六、积极主动做好对口上级部门的协调工作。

七、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558013

局长办公室电话：4558188

单位承诺责任人：肖育明
开福区安全生产监督管理局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、烟花爆竹经营许可证、危险化学品经营许可证、非煤矿山生产许可证等行政许可的办理严格在规定时限内办结，区内环节一律不收费。

三、控制对企业和经营户的检查，所有检查由局长负责，检查通知由局长签发。

四、对企业和经营户的检查不以利益为驱动，重在规范、教育、整改，对检查中发现的问题实行首查责令改正，整改期内不予处罚。

五、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558326

局长办公室电话：4558230

单位承诺责任人：李国良

开福区城市管理局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、依法以最快速度完成好企业和经营户在市政、园林、环卫和户外宣传方面的行政审批工作。占道、挖掘申请在7个工作日内完成报批手续。城区临时占用绿化和移伐树木审批7个工作日内办理完毕。环卫装饰装修、垃圾运输审批3个工作日内完成。临时性户外广告占道审批2个工作日内办结。

三、加强城市文明创建，保证清扫保洁作业到位、市政道路维护到位、园林绿化工作到位，营造良好的创业和居住环境。

四、坚持纳税人至上、服务至上，对企业在设施建设、厂区绿化、绿地占用等方面按政策进行优惠，对企业和经营户在停车、经营等方面提供便利。

五、控制对企业的执法检查，严格执行首查责令改正制。不在执法时购物、消费，不在购物、消费时执法。

六、对新办企业在营业之日起3个月内不进门检查，并做好与上级主管部门的协调工作。

七、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558129     4558181

局长办公室电话：4558337

单位承诺责任人：宋奇志

开福区环境保护局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、自接受环境影响登记表、报告表、报告书，分别在5个、10个、20个工作日内办完批复工作；自接受环境检测委托书起，7个工作日内出具检测报告；《排污许可证》的审批，资料齐全者，时限为20个工作日。

三、对新办企业在营业之日起3个月内不上门检查，确需检查的按程序报批后执行。

四、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558287

局长办公室电话：4558335

单位承诺责任人：王先祥

开福区房屋产权管理局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、非城市产权产籍档案调阅全天服务，初始登记、变更登记、转移登记及产权遗失登记、更正登记、新建登记、注销登记按政务公开的时限限时办结。

三、为投资商新建房屋、厂房提供政策、法规咨询服务，手续齐备的为其迅速办理产权证提供一切便利条件。

四、涉及改变原房屋主体和承重结构的房屋装饰装修自受理之日起5日内对房屋进行实地勘查，并依照我市房屋装饰装修管理条例作出决定，书面通知申请人。

五、对物业管理企业申报，我局派专人协助办理相关注册手续。

六、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：2528501

局长办公室电话：2528508

单位承诺责任人：罗新亮

开福区交通运输管理局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、道路运输证年审换证、道路经营许可证正副本审批时限不超过15天。

三、对检查中发现的问题实行首查责令改正，以教育和规范为主，原则上不予罚款。

四、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558150     4558152

局长办公室电话：4558328

单位承诺责任人：李新民

长沙市公安局开福分局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、积极为全区企业保驾护航，严厉打击诈骗、偷盗、侵犯知识产权等刑事犯罪和经济犯罪，大力整治企业周边治安环境，取缔非法、打击违法、保护合法，维护良好的创业环境和市场经济秩序。

三、把握“三个区别”：把企业存在的不规范行为与经济犯罪严格区别开来；把企业中个人的经济犯罪与企业的违规操作严格区别开业；把过去的不规范行为与现在的违规行为严格区别开来。

四、力戒“六不现象”：不对政策界限不清的问题轻易查处；不对过去特定时期发生的问题以现在规范后的要求算老帐；不对有轻微违法行为的企业惩罚过重而使其陷入困境；不对必须查处的涉及企业内部的案件进行多头多级重复办案；不会不报告党委政府就拘传企业的主要负责人；不搞地方和行业保护主义。

五、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4523808   4523809

局长办公室电话：4523891

单位承诺责任人：范恩山

长沙市工商行政管理局开福分局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、简化企业前置审批手续。推行并联审批工作，实行“工商受理、抄告相关、同步审批、限时完成”的审批登记程序，提高工作效率。

三、简化企业登记注册手续。凡申办营业执照的企业和个体工商户，在材料齐全且符合法定形式的前提下分别在5个、3个工作日内发照。

四、符合下列条件之一的企业和个体工商户申办工商登记事项，可进入“绿色通道”窗口，符合法定条件的分别在2个、1个工作日内发照：一是政府招商引资重点项目（凭政府批文）；二是经省、市、区政府批复的改制企业；三是被评为市级以上（含市级）“光彩之星”、“创业之星”的私营企业和个体工商户；四是破产、关闭和特困企业的下岗职工（凭再就业优惠证）；五是普通高校大中专应届毕业生（凭毕业证）；六是残疾人员（凭残疾证）。

五、符合法定条件的前提下，对内资企业单纯地址、名称、减少经营范围、营业期限、股东或发起人名称、分支机构负责人的变更登记、企业备案事项以及证照管理事务的登记，对申请名称预先核准的当场办结。

六、对下岗职工再就业的人员、高校毕业生、退伍军人、残疾人等从事个体经营的，严格根据国家、省、市有关优惠政策进行优惠和减免，帮助、引导他们成为新兴创业力量。

七、各科、所对守法经营的企业和个体经营户结合年检每年一般只检查一次。

八、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：12315       4204888

局长办公室电话：4204988

单位承诺责任人：李太平

长沙市开福区国家税务局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、税务登记：新办税务登记，经审查资料及手续完备的，即时予以办妥。

三、变更或注销税务登记：经审核，纳税人缴清税款、注销发票、有关证件资料齐备的，即时办理变更或注销手续。

四、税务登记年检：经审核，企业纳税申报正常，有关证件资料齐全的，即时予以办妥。

五、增值税一般纳税人资格认定：在受理企业申请后，12个工作日办结。

六、发票购领：经审核，纳税人购领发票手续完备的，即时予以办理。

七、纳税申报：征收期内，纳税人缴纳申报资料齐全，经稽核填写无误的，即时予以办结。

八、税款征收：征收税款后，无条件向纳税人开具完税凭证；对税务违章行为处罚，加收滞纳金和罚款后，无条件向纳税人开具有关缴款书。

九、税务咨询：对纳税人提出的一般性问题，工作人员当场给予解答，对较为复杂需呈请示上级的问题2天内给予答复。

十、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4370742

局长办公室电话：4370188

单位承诺责任人：刘术其

长沙市开福区地方税务局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、依法在规定的期限内为纳税人办理税务登记、发票领购（自印）和停（歇、复）业等手续。收费严格按物价部门审核的办证标准执行。

三、严格依照法律、法规的规定征收税款，不违反法律法规开征、停征、多征、少征或摊派税款。

四、公开评税定税，严格执行个体工商户税收定额核定征收的办法，接受纳税人及社会监督。

五、推行优质服务，不折不扣、主动落实国家、省、市出台的各项税收优惠政策。

六、纳税人向税务机关提出行政复议申请，税务机关在收到申请5日内进行审查。被申请人（税务机关）自收到申请书副本或申请笔录复印件之日起10日内提出书面答复，复议机关自受理申请之日起60日内作出行政复议决定。

七、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4808808

局长办公室电话：4808888

单位承诺责任人：潘智明

长沙市规划管理局开福区分局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、区分局不收取行政性规费。

三、报建项目自接受之日起45个工作日内办完规划审核工作并依法发证；及时组织建设工程竣工验收，验收合格资料齐备的，在2个工作日内签出意见。

四、为企业单位搞好项目报建服务，加强工作协调，尽量争取节约报建时间。

五、在职能范围内，在城市总体规划指导下，结合区情，完善项目规划设计方案，优化规划控制指标。

六、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4486810

局长办公室电话：4491663

单位承诺责任人：李定平

长沙市国土资源局开福分局服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、为用地单位搞好用地服务，对建设项目用地申请自接受之日起，25个工作日内依法办结用地审核工作。经用地单位申请可实行全程指导和跟踪服务。

三、加强对镇、村“两安”工作的指导，积极做好国土政策的宣传解释工作。

四、积极为项目服务，严格按照农村拆迁政策，协同有关单位既快又好地做好项目拆迁腾地工作。

五、严格执行用地执法检查的各项规定。对企业在用地过程中遇到的问题加强对上协调。

六、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我局局长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4558154

局长办公室电话：4558198

单位承诺责任人：唐纽雄

开福区卫生监督所服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、不接受申办者和被监督单位钱物；不与被监督单位建立任何形式的经济利益关系；不越权进行卫生行政处罚；不违反办证程序，拖延办证时间。

三、接到单位办理卫生许可证申请之日起5个工作日内进行现场勘测，作出答复；对符合条件的单位，在10个工作日内为其办理卫生许可证。

四、坚持善意执法，严格首查责令改正制，重在规范，重在服务，不因利益驱动进行执法检查。

五、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我所所长亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4317795

所长办公室电话：4321920

单位承诺责任人：刘正刚

开福区疾病预防控制中心服务承诺

一、认真贯彻区委、区政府关于建设创业乐土的决定，落实好国家、省、市、区各级优化经济发展环境的各项规定。

二、接到单位从业人员健康体检申请之日起5个工作日内完成从业人员体检、培训、发证工作。

三、卫生监测工作不搞只抽样、不检测或不发检验报告；不搞只收费、不体检或不培训；不出具虚假检验和卫生学评价报告。

四、自抽样监测之日起，20个工作日内将检验报告送达被监测单位。

五、以上承诺，接受各界监督。对单位的举报投诉由我中心主任亲自受理，查实违诺情况，严格追究有关人员的责任。

举报投诉电话：4319270

主任办公室电话：4313179

单位承诺责任人：曹群良