开福区2026年网格化管理服务工作要点

开福区2026年网格化管理服务工作要点

2026年是“十五五”开局之年，全区网格化管理服务工作将深入贯彻党的二十大及二十届历次全会精神，认真落实省、市关于基层治理的最新部署，坚持“党建引领、数据赋能、热线联动、减负增效”原则，深化“热线+网格”融合机制，推动基层治理体系和治理能力现代化，持续打造更多“开福经验”，为加快建设富强和美新开福提供坚强治理保障。

一、强基固本，筑牢治理底盘

1.开展党建引领提质行动。结合换届选举、基层治理结构调整优化，科学合理划分基础网格。依据区域特点、人口规模、治理难度、工作开展情况等因素，对各网格实行差异化定位、梯队式管理，构建梯度推进、梯次提升的网格建设新格局，推动网格画像更加精准、资源配置更加优化、工作统筹更加有力。健全党建引领网格治理工作机制，修订完善区级工作指南，全面提升网格化治理的组织凝聚力和贯彻执行力，确保党建引领坚强有力、政策落地精准高效。

2.开展队伍能力提升行动。持续深化“1+1+N”力量配备，选优配强网格指导员、网格长和网格员，推动干部下沉、职责入格。聚焦“发现问题、沟通协调、初步处置、信息技术应用”四大核心能力，联动社会工作、政法、住建、应急、消防等相关区直部门开展“实战微课堂”，采取案例教学、情景模拟、跟班实训等多种形式，开展实务技能培训。建立培训效果跟踪反馈机制，不定期组织业务测试和技能比武，以考促学、以赛促练，确保网格队伍“进得去门、说得上话、办得成事”。

3.开展隐患排查清网行动。深化社会治安整体防控体系，各街道社区加强日常走访，强化矛盾纠纷源头预防和多元化解，精准掌握隐患底数，建立健全“网格发现-平台流转-部门处置”的分级分类问题解决机制。将安全治理工作公益志愿督导师巡查发现的问题，统一纳入网格化综合管理平台进行事件流转，按照“吹哨报到”机制推动问题解决。将《安全督导师日常巡查指引清单》融入《网格化管理应巡查发现重点问题清单》，强化基层网格队伍在安全领域相关问题的主动发现、早期干预和协同处置能力。

二、协同增效，优化工作机制

4.推进“骨干”微治理赋能行动。全域推广由党小组、网格长、楼栋长、志愿者、社区民警等组成的“网格骨干”微治理模式。充分发挥党小组的组织引领作用，网格长的协调推动作用，楼栋长的信息前哨作用，志愿者的模范带动作用和社区民警的法治保障作用，推动网格骨干在社情民意收集、居民议事协商等方面发挥更大作用。建立健全“网格骨干”日常走访、定期碰头会商机制，依托网格议事厅、楼栋板凳会等载体，常态化开展民情恳谈、网格议事，带动更多居民从“旁观者”转变为“参与者”。

5.推进“热线+网格”融合行动。深化“网格赋能•热线连心”党建品牌，坚持以解决问题、群众满意为导向，推动12345热线数据与网格信息双向流通、实时共享。聚焦投诉集中、重复反映的重点领域和共性难题，深化群众诉求数据分析与应用，将工单具体到网格，开展“热线诉求源头治理”专项行动，谋划和发起一批“专题哨”，构建“未诉先办”预警指标体系，及时形成风险预警提示并推送至相关部门及街道，提前介入、源头化解。同时，建立复杂事项联合督办机制，由相关职能部门牵头协调、提级办理，及时总结转化优秀个案经验，以点带面推动同类问题批量解决，切实提升“接诉即办”向“未诉先办”的转化率。

6.推进“数据提质”攻坚行动。聚焦数据底座升级与深度应用，实施网格化综合管理平台基础数据结构优化工程，制定统一的数据标准与采集规范，全量核查与动态更新人、房、企等基础信息，确保源头数据“采得准、录得全、更得快”，夯实研判基石。推动建立“网格数据一张图”，实现人、房、企、事、物等基础信息与热线工单、网格事件的双向关联。推动移动终端应用优化升级，提升网格员信息采集、事件上报、处置反馈的便捷性和智能化水平，切实为基层减负增效。

三、创新引领，打造品牌特色

7.深化实践点品牌创优行动。强化品牌培育意识，围绕矛盾调解、多元共治等重点领域，建设一批街道级网格化基层治理实践点，打造具有辨识度和影响力的开福网格治理品牌。对前期已建成的社区级实践点开展“回头看”工作，检验成效、巩固提升，推动成熟做法在街道层面复制推广，适时组织现场观摩和经验交流，营造“点上出彩、面上开花”的网格化治理生动局面，逐步树立起一批立得住、叫得响的网格工作品牌。

8.深化社会组织聚力行动。积极吸纳引导律师、教师、行业专家等专业力量，快递员、外卖员等新就业群体参与基层治理。探索建立兼职网格员激励机制，推广“积分超市”“时间银行”等做法，通过积分兑换、服务时长兑换、荣誉评选等方式推动多元力量持续参与，激发居民群众参与治理的内生动力。搭建开放平台，建立公益创投和项目合作机制，广泛吸纳慈善组织、社会工作服务机构和行业协会商会参与网格化管理服务。

9.深化典型示范宣传行动。深化“共话网格”“网格课堂”等品牌建设，依托“微开福”公众号、视频号、社区宣传栏等线上线下阵地，开设“网格暖心故事”等专题专栏，持续扩大社会知晓度和群众认同感。聚焦“社会说治理”等主题，深入挖掘网格队伍深入一线的典型案例。积极选树优秀网格长、楼栋长等先进典型，适时举办风采展示、典型事迹宣讲会等活动，营造全社会参与网格化基层治理、争做示范的浓厚氛围。