长沙市开福区行政审批服务局2021年度政府信息公开工作年度报告

发布时间：2022-01-20 来源：开福区行政审批服务局字体大小：

编制说明：本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）文件要求编制。全文包含总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个方面。

一、总体情况

2021年，开福区行政审批服务局认真贯彻落实区政府关于政府信息公开工作的决策部署，加强信息公开、优化政务服务，坚持以“公开、透明、规范、廉洁、高效”为目标，精心组织，突出重点，狠抓落实，局机关政府信息公开工作扎实推进，促进了政务服务各项工作目标顺利实现。

（一）加大政务公开工作力度。以“公开为原则、不公开为例外”为原则，广泛公开政务服务工作相关信息，及时发布政务服务工作动态、相关文件和政策法规，方便办事企业和群众查询和咨询。2021年，主动发布领导信息1条，工作动态71条，通知公告10条，政策文件信息14条，数据信息11条，财政信息4条，人事信息2条，规划计划信息2条。

（二）依法处理政府信息依申请公开。严格落实政府信息依申请公开的受理、审查、处理、答复等工作流程，做到规范办理，2021年局机关收到1件政府信息公开申请，在法定期限内予以答复。局机关未发生政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。

（三）规范信息管理。局机关对拟公开的信息实行“三审制”。按要求主动将单位概况信息、规划计划、财政预决算、其他信息等政府信息通过政府门户网站公开，方便公众查询使用。每月发布12345市民服务热线运行情况通报，提高工作效率。2021年全年，区政务大厅现场办件279877件，网上办件 77337件，24小时自助服务区办件35405件，共接待人数 432481人；12345热线平台签收工单68125件，市级平台回访开福区工单63504件，不满意结案工单822件，满意度为98.71%。单月均未出现满意率低于96%的情况。

（四）完善政务公开窗口建设。在区政务服务大厅设置政务公开窗口。统一配置电脑、资料架、打（复）印机等基础设备，放置政府工作报告、省市政府公报、法律法规、政策文件等资料，提供政策咨询查阅、办事服务指引、指导申请公开等服务。窗口安排至少1名政务公开人员，针对企业群众“问政”“问事”“问策”等方面的问题，充分解疑释惑、一次告知，有效传递党和国家重大政策声音，助力营商环境优化。

（五）全力推进“互联网+政务服务”。一是持续推进“一件事一次办”改革。对接省“一事一导”标准模板完善实施清单，完成296件“事”的标准模板制定和上线运行；在区政务大厅开设“一件事一次办”、“惠企政策”专窗，实现一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结，汇编三批“一件事一次办”事项办事指南、“六稳”和“六保”惠企政策办事指南，企业、群众可自由选择事项的套餐式办理。二是持续完善区本级各类清单。截至2021年12月，共梳理完善区本级行政权力清单3416项，公共服务事项清单737项，权责清单2557项，中介服务事项清单61项。三是基本建设完成政务服务“好差评”系统。实现了评价渠道全覆盖、评价层级全覆盖，2021年共收到评价数64354条，其中好评数64165条，差评数189条，差评处置率100%，差评整改率100%，进一步提升了政务服务行政效能。

（六）加强监督保障机制建设。规范主动公开事项、依申请公开的各项规定程序，认真抓好落实。严格落实政府信息公开条例要求，确保局机关政府信息公开工作有序运行。积极参加区级组织的政府信息公开相关会议培训，不断提升机关工作人员的政务公开意识和工作素质。

2021年度局机关信息公开工作无发现违反有关法律法规规定，造成不良影响或者严重后果情况。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
			自然人	商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他	总计
一、本年新收政府信息公开申请数量			1	0	0	0	0	0	1
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		0	0	0	0	0	0	0
四、结转下年度继续办理			1	0	0	0	0	0	1

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果

维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总计

结果

维持

结果

纠正

其他

结果

尚未

审结

总计

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，开福区行政审批服务局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定及上级要求，做好信息公开各项工作并取得了较好的成效，但仍存在一些问题和不足，如公开监督作用发挥不够到位，监督力度有待进一步加强。关于2022年工作，区行政审批服务局将主要做好以下几个方面：

一是加强政府信息公开工作的组织、协调，进一步增强依法公开，主动公开意识，不断改进工作作风和方式方法；二是进一步完善政府信息公开制度和相关措施，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》办事，提高政府信息公开水平；三是加强督促检查，进一步完善细化政府信息公开项目和内容，增强政府信息公开工作的针对性和有效性，做到以公开促廉政，以公开树形象，推动政务工作任务的圆满完成。

六、其他需要报告的事项

本局没有对公民、法人和其他组织因政府信息公开收取复印、邮寄等成本费用。

本报告所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。电子版可在长沙市开福区人民政府门户网站（www.kaifu.gov.cn）下载，如对本报告有任何疑问，请联系长沙市开福区行政审批服务局。地址：长沙市开福区政府机关大院东北角，联系电话：0731-84390197。

开福区行政审批服务局

2022年1月20日