2020年半年度特色工作

（一）职责权限再明晰。①深化“一件事一次办”改革，推动政务服务标准化建设，确保政务服务优质高效、企业群众诉求便利、营商环境稳定透明，制定《开福区政务服务考核实施办法》。②梳理编制政府权力清单2280项，公共服务事项清单371项，《长沙市“一件事一次办”事项拓展清单》9项。③推进“一件事一次办”跨域通办两批事项共206个套餐的实施清单要素填报和智能导办配置工作。④创新落实《长沙市村（社区）高频政务服务事项指导目录（2020版）》34项基础上新增开福区特色事项13项，满足群众“就近办、帮代办”的需求。

（二）审批流程再优化。①开设复工复产政策兑现“一件事一次办”专窗。明确责任区分、完成时限，做到区直部门条线系统梳理一遍，15个“百日竞赛”专项行动联络组联系的全区重点企业排查一遍，16个街道、2个园区内的企业宣讲一遍，确保做到“政策一条不落、优惠一企不漏”。受理相关咨询办理需求321件，窗口受理145件，已兑现2103.51万元。②服务保障重大产业项目。按照“一人一企”“一事一企”的原则，为企业提供审批“绿色通道”。已主动对接35家企业，特别作为嘉德集团的后盾单位，协调对接了嘉德集团员工子女入学、公交线路延时服务、共享单车点位增设等13个服务需求。③选派精干力量下沉一线，全程跟踪并协调解决项目单位审批过程中的困难，加快中小企业及防疫相关企业审批事项办理时效，如湖南迪英健康科技有限公司在日韩组织一批防疫药品急需办理对外贸易经营者备案登记，我局开通医药物流企业绿色通道，从企业提出申请、网上备案、出证发证，全程不到3小时。同时协调解决了中民筑友、德荣医疗、恒昌医药防疫物资及融资问题。④开福区24小时自助服务区正式启用。设有18台自助终端，市民可在任何时段通过这些服务设备，办理企业登记、税务、社保、交管、工商证照、水电气等多个领域的事务，实现了5X8工作制向7X24小时服务的转变。

（三）便民服务再升级。①氛围营造。荔枝FM上开设了自己的“先锋”电台。作为首个以电台的形式分享日常工作。目前电台已播放16期，播放量达7000余次。升级改造学雷锋志愿服务站、便民服务区、母婴室，营造温馨的办事环境。②完善救援设施。政务大厅入驻自动体外心脏除颤器（AED）并开展急救技能培训，掌握了应急自救与互救方法，确保在以后遇到突发事件时做到“能救”、“敢救”、“及时救”。③增设特色服务。政务大厅学雷锋志愿服务站准备了免费的清热凉茶以及十滴水等消暑药品。应用全新场景优先服务聋哑人士，与千博公司对接，一个专门为聋哑人群的特殊教育、日常沟通量身定制的平台，利用科技的力量实现聋哑人与普通人的交流零障碍。

开福区行政审批服务局

2020年9月21日