拟订保护消费者权益的具体措施、办法并组织实施。指导消费环境建设;开展服务领域消费维权。指导查处假冒伪劣等侵害消费者违法行为;承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作,调解消费争议;宣传消费者权益保护的相关法律法规和规章制度,保护消费者合法权益;承担重大突发性损害消费者合法权益的调度、协调和处置等工作。