上麻园岭社区：破解基层治理顽疾，当好“传哨”人

位于城北的一个经典老旧社区，基础设施陈旧，加上辖区的企事业单位多、医疗资源丰富、商业氛围浓厚、人流量大，社会治理一直是上麻园岭社区的痛点、难点问题。近日，社区就接到了居民反映团省委湿垃圾站旁的下水管道又堵塞了，油污外泄，存在安全隐患。此处堵点一直是“老大难”问题，不仅下雨时容易积水，平时也容易污水外翻，市政每个月都要进行多次疏通，但效果不佳，解决不了根本问题。

社区启动了“街道吹哨，部门报到”工作机制，根据谁发现问题谁负责“吹哨”的原则，先后与开福区市政中心、湘雅路街道、环卫所进行了汇报，相关部门人员立即赶到现场，将“卡点”问题集体“会诊”3次，最终拿出了解决方案，吹响了这一声“民生哨”。经过一周的施工维修，下水管网更换、扩容、破路修复等，以最短的时间予以响应，以最佳的结果答复群众，一直以来困扰着居民们的下水道堵塞问题终于得到了解决，再也不用担心下雨天积水、废水油污外泄等情况出现了。居民李娭毑说道“真心感谢政府，真是做了好事，这个问题解决了，我们再也不怕下雨天走在这里滑倒了”。

作为社区与居民群众接触最密切的一线工作人员，上麻园岭社区将继续“以哨为令”,当好“传哨”人，加大对“小事”“小节”“小苗头”“小问题”的巡查力度，并通过社区的“民情联系卡”收集居民群众意见和建议，探索社会治理新模式，多方联动，吹好哨、报好到、办好事，确保哨源准确、吹哨有力、报到高效，真正做到居民的事有人理，居民的心有人懂，居民的“哨”有人接，让居民切身感受到社区为民服务的用心，进一步增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。