l、负责接待和处理到区委、区人民政府的群众来信来访，承办上级领导机关和区委、区人民政府领导转办、批办的信访事项。

    2、负责对区内重大信访问题的处理进行检查、督促和协调。

    3、了解信访动态，掌握社会动向，对信访中反映的倾向性问题及时报告区委、区政府，收集群众意见和建议，为领导决策当参谋和助手。    

    4、指导基层的信访工作。

    5、承办区委和区政府交办的其他工作。