创新网格工作新模式，提升居民幸福感

发布时间：2024-05-28 来源：长沙市政府字体大小：

主持人：各位网友，大家上午好！欢迎您准时守候长沙市人民政府门户网站的在线访谈栏目，我是主持人林然。近年来，随着城市与社会的快速发展，基层治理的复杂性和基层事务的多样性愈发显现，基层治理面临的难题和困境越来越多，探索破解基层治理现代化的有效路径成为地方党委、政府的必答题。今天，我们非常荣幸邀请到开福区芙蓉北路街道党工委副书记、办事处主任刘斌，围绕基层治理中“创新网格工作新模式，提升居民幸福感”为大家解答相关的问题。首先，问候到刘主任，刘主任，您好！
刘斌：主持人好！各位网友，大家好！很高兴作客在线访谈栏目，感谢大家对芙蓉北路街道基层社会治理工作的关心和关注。
主持人：据了解，芙蓉北路街道是开福区人口最多的街道，辖区还有全省最大的楼盘湘江世纪城，基层社会治理工作意义重大，那么芙蓉北路街道实施的“创新网格工作新模式”，具体来说是一个什么样的新模式？可以给大家介绍一下吗？
刘斌：开福区芙蓉北路街道，辖区内有全省最大的楼盘湘江世纪城，以及众多的商业楼宇和农安小区，是以居住性楼盘为主的街道，总人口近10.6万人，随着辖区人口的不断增长、楼盘的不断增多，基层社会治理的难度和压力不断增大。为此，我们在基层社会治理方面不断地进行探索，于2019年在长沙市率先试点了“街道吹哨，部门报到”机制，以“哨声”整合民生诉求，以“吹哨”回应民生诉求，以“应哨”化解民生问题，先后解决了畅通湘江世纪城安全通道等多个基层治理难题。近年来，芙蓉北路街道在经济社会数字化转型背景下，以党建引领为核心，创新施行“1+3+N”网格管理机制（1即1个网格长，3即网格党支部书记+专职网格员+街道联点干部，N即骨干党员、物业、业委会、志愿者等各类社会力量），让“网格”成为发现问题、解决问题的第一阵地、服务群众的第一窗口，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”。
主持人：刚才通过您的介绍，我们了解到在新时代基层社会治理工作当中，网格治理对于经济社会发展、社会和谐稳定、群众安居乐业有着重要作用，那么芙蓉北路街道在这项工作中有什么具体举措？您能介绍一下吗？
刘斌：近年来，芙蓉北路街道以试行全区网格化管理试点单位为契机，积极探索基层社会治理的新路径，不断提升精细化为民服务水平。在创新网格工作新模式中，我们以社区网格作为发现和收集群众诉求的“哨源”，围绕群众日常所需吹好“日常哨”，围绕重点工作吹好“攻坚哨”，围绕应急处置吹好“应急哨”。以“钉钉”政务助手平台为支撑，提高网格化管理效能，帮助网格员在开展日常入户走访时，方便辖区数据的收集和更新，确保辖区信息“完整、准确、鲜活”，做到对辖区情况底子清、情况明。目前，我们已经可以实现通过“钉钉”政务助手平台收集辖区基础数据、重点人群（残疾人、特困、空巢老人）、消防安全集中除患攻坚大整治等信息，极大减轻了社区工作人员的工作负担，提升了网格工作效能。
主持人：创新网格工作新模式，落到实处就是“社区治理”，社区是基层治理的基本单元，是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，那么请您介绍一下芙蓉北路街道在社区网格治理方面的基本情况。
刘斌：我们在社区网格治理中充分考虑网格化管理中的区域大小、复杂程度、人员配备等因素，街道共划设为43个网格，其中42个综合网格（36个物业小区网格、6个非物业小区网格）、1个专属网格（商圈网格），综合网格下以楼栋为单位细分设立524个“微网格”，施行前面介绍过的“1+3+N”共同管理模式，即网格长、网格党支部书记、专职网格员、街道联点干部、多元社会力量共同参与的网格管理机制，充分整合网格资源，以“创实首善街区，建设幸福城区”为引领，我们先后打造了“金立方.泰有爱”“湘妹子能量家园”“欣城物业联盟”和“欣巢商户联盟”等网格服务品牌，为辖区群众提供“零距离”、“精细化”的优质服务。
主持人：好的，刘斌主任，居民群众最关心的其实就是政府职能部门能否给他们带来生活品质上的提升与精神生活上的富足。“网格工作新模式”有哪些成果？居民群众是怎么样更好参与到社区治理呢？可以给我们介绍一下吗？
刘斌：近年来，芙蓉北路街道积极探索具有街道特色、时代特征的基层社会治理新模式，以网格化管理为着力点，以群众满意度为落脚点，综合考量、不断优化，持续增强基层社会治理能力，为群众排忧解难。比如凤亭社区实施片组邻“三长制”，建立党建引领网格治理机制“民声半月谈”，通过每半月组织辖区党员、网格员、居民代表召开居民议事会，听民声、解民纷、排民忧，将日常矛盾化解在萌芽状态，实现民声与民生的“声生”共振。“民声半月谈”在全街推广后，各社区共召开谈心谈话会、议事会40余次，收集民情民意、意见建议100余条，解决小区内涝改造、提质改造、飞线充电、停车难等民生问题50余件。比如欣城社区整合辖区单位、物业、业委会、商户等资源力量，构建“物业联盟+商户联盟”社区党建共同体，与10余家门店、商超签订协议，拉进商居距离、优化营商环境、建立双向服务清单，实现资源共享、问题共商，进一步推动辖区企业、商超、小区的互联互动，描绘社区“命运共同体”的蓝图。比如福城社区依托芙蓉北路派出所群防群治中心搭建网格零距离服务点，实现“警格”+“网格”联动共治，为居民提供法律咨询、心理健康等贴心服务，推动矛盾纠纷就地化解，做到矛盾纠纷不上交。未来，我们还将继续探索和优化网格化管理工作，始终把惠民、便民、利民作为工作的出发点和落脚点，创新形式，强化举措，努力为辖区群众提供更加优质高效的服务。
主持人：好的，谢谢刘主任。通过上述介绍，我们了解了芙蓉北路街道创新网格工作新模式，探索共建共治共享社会治理新格局的工作经验。街道网格管理工作的富有成效，让群众的满意度不断提升，也让群众的呼应及时得到回应，网格化管理助推基层社会治理，让群众更有幸福感。好的，非常感谢刘斌主任今天作客直播间，那么今天关于基层“创新网格工作新模式，提升居民幸福感”的访谈节目就到这里结束了，感谢大家的收看，下期节目再见！
刘斌：谢谢主持人，再次感谢大家对芙蓉北路街道的关心与支持。